Wirkung vom Marketing bei Onlineshops

Zahlreiche Marketing-Möglichkeiten werden von den Händlern bei Onlineshops eingesetzt. Ob Suchmaschinenoptimierung (SEO), Suchmaschinenmarketing, Newsletter-Werbung oder auch Affiliate-Marketing. Die Studie „E-Commerce in Deutschland“ von Ibi Research an der Universität Regensburg ergab, das nur die Hälfte der Händler überhaupt Auskunft darüber geben können, welche Wirkung die Marketingaktivitäten haben. Laut der Studie setzen von den etwa 700 befragten Onlineshop-Betreibern etwa drei Viertel auf die Suchmaschinenoptimierung. Mit dieser Methode versucht man die Besucher direkt über die organischen Suchergebnisse in den Onlineshop zu locken.

Über die Hälfte nutzt SEM

Über die Hälfte führt das beliebte Suchmaschinenmarketing durch und schaltet somit AdWords-Anzeigen zu den gewünschten, relevanten Suchbegriffen. Außerdem informiert man die Leute per Newsletter über die angebotenen Produkte. Die Kosten sind meist nicht unerheblich, gerade für kleine Onlineshops muss Suchmaschinenmarketing (SEM) gekonnt eingesetzt werden, um keinen Cent zu verschwenden. Jeder vierte Händler gibt mehr als 10.000 Euro pro Jahr für Marketing-Aktivitäten aus. SEM und Zeitungsanzeigen nehmen dabei die größten Kosten in Anspruch. 10.000 Euro pro Jahr sind nicht viel, doch wenn der Erfolg dieser 10.000 Euro Investitionen sehr vielen Händlern verborgen bleibt, dann ist jeder Euro einer zu viel.

Fehlende Analysen im Marketing

Von den Befragten Onlineshop-Betreibern bzw. Online-Händlern wussten nur knapp 40 Prozent wie viele Nutzer eine Kampagne wirklich gebracht hat. Die Öffnungsrate bei den verschickten Newslettern ist sogar nur gut 36 Prozent der Befragten bekannt. Dr. Ernst Stahl von Ibi Research überrascht es wie wenige Händler sich mit der „Wirkung ihrer Marketing-Maßnahmen auseinandersetzen“. Die Auswirkungen, Erfolge und Flops von Marketing-Kampagnen zu analysieren geht mit Controlling-Tools eigentlich recht einfach. Doch ein Viertel der Befragten setzt gar kein Controlling-Tool zur Analyse der Kampagnen ein. Um Verbesserungsmöglichkeiten am Onlineshop und bei den Kampagnen herauszufinden, wollen in Zukunft jedoch knapp 40 Prozent der Betreiber das Nutzerverhalten besser analysieren. Zudem will fast jeder zweite Händler in Zukunft mit Kundenbefragungen weitere Verbesserungsvorschläge einholen.