Du oder Sie? Oder keine Anrede? – Zielgruppenansprache auf Affiliate-Projekten

Wer ein Web-Projekt umsetzt, wird sich die Frage stellen müssen, mit welcher persönlichen Anrede er die Besucher seiner Website ansprechen will – oder ob er darauf verzichtet. Das wichtigste Kriterium für die Entscheidung ist die Zielgruppe.

Persönliche Anrede oder besser keine?

Texte sind Kundengespräche und als solche wirken sie direkter und näher mit einer persönlichen Anrede, egal ob mit du oder Sie gearbeitet wird. Allerdings gibt es Projekte, die über die sachliche Schiene Sales etc. generieren wollen. In einem solchen Fall kann es durchaus passend sein, wenn keine Anrede stattfindet. Am Ende ist das Projekt in seinem individuellem Aufbau entscheidend, aber die angepeilte Zielgruppe muss die stärkere Gewichtung haben.

Die Zielgruppe im Fokus

Während des gesamten Aufbaus eines Webprojekts ist der Mittelpunkt des Geschehens die Zielgruppe. Also genau die Personengruppe, die zu einem Klick, Sale, zu einer Registration oder whatever animiert werden möchte. Das Wort Zielgruppenansprache enthält genau den Hinweis, den wir brauchen: Sprache.

Überlegt werden muss, wer die Zielgruppe genau ist, wie sie angesprochen werden will, welche Sprache sie spricht und welche Anrede hinsichtlich des Produkts bzw. des Beworbenen am treffendsten passt.

Das Sie

Das förmliche Sie steht für Seriosität, für Sachlichkeit und bestimmt für noch ein paar andere Sachen. Ältere Zielgruppen sowie Höchstverdienende mögen häufig gesiezt werden. Hochpreisige Produkte sind somit ein Grund, um seine Zielgruppe eventuell zu siezen. Mit dem Sie wird eine gegebenenfalls notwendige Distanz aufgebaut, die respektvollen Umgang vermitteln soll.

Beispiel:

Produkt: Wertpapiere
Zielgruppe: Investoren
Ansprache: Sie

Das Du

Das lockere Du wirkt jugendlich, locker, eventuell kumpelhaft usw. Einige Zielgruppen möchten sogar unter keinen Umständen gesiezt werden, sondern bevorzugen deutlich das Du. Zudem passt duzen zu sehr persönlich geführten Projekten, in denen viel Herzblut steckt und denen persönliche Erfahrungen oder Hobbies zugrunde liegen.

Beispiel:

Produkt: Skateboards, Inlineskates
Zielgruppe: Skater
Ansprache: sicherlich nicht Sie ;) – hier wird geduzt

Und wenn es nicht eindeutig ist?

Bei vielen Projekten ist im ersten Moment nicht eindeutig zu sagen, ob geduzt oder gesiezt werden soll. In diesem Fall empfehle ich neben der Zielgruppenanalyse eine Konkurrenzanalyse sowie schnüffeln im natürlichen Habitat der Zielgruppe. Dazu wird recherchiert, wie es bei ähnlichen Projekten gehandhabt wird. Zudem hilft zu überlegen, wo sich die Zielgruppe im Netz umtreibt und welcher Ton dort allgemein angeschlagen wird. Zuletzt wird eine Entscheidung getroffen, mit der der Projektinhaber und vor allem die Zielgruppe am deutlichsten klarkommen.

Nach oben orientieren!

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Über Frau Eisy
Dieser Beitrag wurde von Frau Eisy aka Tina verfasst. Sie schreibt seit 2006 im Auftrag von Kunden für sehr unterschiedliche Web-Projekte. Die Feinheiten des Schreibens erwarb sie durch ein vorangegangenes Fernstudium. Themen wie Online-Marketing, Werbetexten, PR-Meldungen, journalistisches Schreiben und Kurzgeschichten verfassen sind ihr alltägliches Geschäft.

8 Kommentare zu Du oder Sie? Oder keine Anrede? – Zielgruppenansprache auf Affiliate-Projekten

  1. Gute Idee, sowas, auch wenn es “Kleinigkeiten” sind, auch mal zu erwähnen und darüber einen Beitrag zu schreiben.
    Besonders bei hochwertigen Waren ist die richtige Anrede bestimmt entscheidend, ob der Besucher die Seite “ernst” nimmt und sich weiter damit beschäftigt oder sie verlässt.

  2. Darüber habe ich noch garnicht nachgedacht. Ich mach das nach Gefühl. Je nach dem wie das Thema so ist. Natürlich kann man auch mal ein Blick auf die Merchants werfen. Es nützt einem ja nichts, wenn man höflich Sie sagt und dann Merchant dann das Du benutzt. Das sollte auch schon stimmig sein, denke ich.

  3. Gut dass Sie das aufgreifen, Herr Eisy! Meine Zielgruppe sind Coaches und Trainer und die sieze ich. Wirkt seriöser.

  4. Kann ich gut verstehen, Coach Henri! Das Thema stammt jedoch von Frau Eisy. :-)

  5. Diese Überlegung hatte ich auch schon öfters. Ein kleiner Tipp: Von Anfang an überlegen und dann beibehalten, egal ob Du oder Sie. Wenn in einem Artikel geduzt wird und im anderen gesiezt, dann macht das auch einen seltsamen Eindruck. Bei starker Konzentration beim Schreiben rückt sowas schnell mal aus Versehen in den Hintergrund ;)

    Gruß
    Filip

  6. Also ich kenne kein Unternehmen welches das so gut löst wie Ikea, selbst in der Abteilung zur Finanzierung / Kredite wird geduzt. Das finde ich sympatisch und konsequent umgesetzt, bei meinen Projekten schwankt das je nach Seite und Thema…

  7. Grundsätzlich stimme ich den Überlegungen schon zu. Allerdings kann es auch erfolgversprechend sein, von dem eigentlich typischen Gesieze abzuweichen, um sich abzugrenzen. Zum Beispiel auch im Bereich der Finanzen, wo normalerweise gesiezt wird, wo es ja auch extrem viele Seiten gibt. Da ist es schwer, sich abzugrenzen. “Duzen” ist da eine von vielen Möglichkeiten, denke ich. So kann man vielleicht noch eine Zielgruppe besser ansprechen, die sich auf den “Siez-Seiten” nicht so wohl fühlen.

  8. @Nils Um bei deinem Beispiel zu bleiben, hast du deine Zielgruppe als “an Finanzen und Investment interessierte, die gerne geduzt werden”. :) Das zeigt, dass es bei der Wahl der Anrede doch auf die angepeilten Leute ankommt.

    Viele Grüße
    Tina

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  1. Du oder Sie? Mal so, mal so? Kommt drauf an… » seo4wp.de

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